Häufige Fragen

Wir, die Stadtwerke Trier (SWT), vermarkten unter dem Namen Römerstrom unsere Stromprodukte im eigenen Netzgebiet (der Stadt Trier) und der Region. Ergänzt wird die Produktpalette von unseren Produkten zum Heizen: dem SWT Wärmestrom. Mit der Marke Römerstrom haben Sie damit die Verlässlichkeit und Kompetenz eines tief in der Region verwurzelten Versorgers auf Ihrer Seite.

Der Wechsel ist kinderleicht und in wenigen Minuten erledigt: Errechnen Sie sich Ihre persönlichen Jahreskosten mit dem Preisrechner (PLZ und Jahresverbrauch eingeben und „Ihren Strompreis berechnen“-Button drücken) Drücken Sie den „Jetzt Bestellen“-Button Füllen Sie die Vertragsdaten der Reihe nach aus. Sie brauchen für den Wechsel:

• Ihre Zählernummer
• den Namen Ihres derzeitigen Anbieters
• die Adresse der Lieferstelle
• Ihre Kundennummer bei Ihrem derzeitigen Anbieter
• Ihre Bankverbindung

Absenden und in wenigen Minuten erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung. Sie mögen keine Formulare? Dann nutzen Sie einfach unsere Komfortanmeldung unter der kostenfreien Rufnummer 0651 999 888 00 (montags-freitags von 8:00 - 18:00 Uhr).

Sie bestellen Römerstrom/ SWT Wärmestrom über unser Internetportal www.roemerstrom.de. Dazu benötigen wir u. a. folgende Informationen:

• Ihre Zählernummer (bei Eingabe in unserem Bestellformular ohne Leerzeichen)
• den Namen Ihres derzeitigen Anbieters (nicht bei Neueinzug)
• die Adresse der Lieferstelle
• Ihre Kundennummer bei Ihrem derzeitigen Anbieter (nicht bei Neueinzug)
• Ihre Bankverbindung

Für eine zügige Abwicklung empfehlen wir Ihnen, bei der Anmeldung den gleichen Vertragspartner anzugeben, wie bei Ihrem bisherigen Versorger. So können wir sicherstellen, dass die Kommunikation mit Ihrem bisherigen Versorger reibungslos funktioniert. Umgehend nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Wenn Sie auf Nummer sicher gehen möchten, können Sie zusätzlich auch noch eine Rechnung Ihres alten Versorgers an uns senden (Fax: 0651 717-1299 oder E-Mail: kontakt@roemerstrom.de).

Bitte halten Sie sich bei einem Anbieterwechsel an die vertraglich festgelegten Fristen. Sollten Sie noch länger als sechs Monate bei Ihrem bisherigen Versorger vertraglich gebunden sein, können wir Sie leider nicht beliefern (siehe hierzu auch: Was passiert, wenn ich bei meinem bisherigen Versorger noch länger als 6 Monate vertraglich gebunden bin?)

Wir kündigen in Ihrem Auftrag den Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Versorger. Sie haben uns hierzu beim Bestellvorgang eine Vollmacht erteilt. Ihr bisheriger Versorger ist dazu verpflichtet, uns (SWT) diese Kündigung innerhalb von zehn Werktagen zu bestätigen.

Sofern Sie schon selbst Ihren Stromvertrag gekündigt haben, so ist dies nur von Vorteil. Wir kündigen im Ablauf sicherheitshalber noch einmal bei Ihrem alten Versorger für Sie.

Diese Abmeldung ist nötig, um Ihre Versorgung mit Römerstrom/ SWT Wärmestrom aufnehmen zu dürfen.

Voraussetzung dafür, dass wir Sie mit Strom versorgen dürfen, ist der Abschluss eines gültigen Lieferantenrahmenvertrags zwischen uns (SWT) und Ihrem Stromnetzbetreiber. Diesen Lieferantenrahmenvertrag schließen wir ab, sobald ein Kunde im Gebiet eines Stromnetzbetreibers von uns mit Strom beliefert wird.

Der Stromnetzbetreiber informiert uns, sobald ihm die Abmeldung Ihres bisherigen Versorgers und die SWT-Anmeldung vorliegen. Dann erhalten Sie eine Vertragsbestätigung von uns per E-Mail.

Grundsätzlich unter Einhaltung der vertraglichen Kündigungsfrist bei Ihrem aktuellen Versorger. Wir bemühen uns, den Wechsel dann zu Ihrem Wunschtermin bzw. alternativ zum nächstmöglichen Datum umzusetzen.

Die Abstimmung zwischen Ihrem aktuellen Lieferanten, Ihrem örtlichen Netzbetreiber und der SWT dauert rund 10 Tage. Wenn alle Daten korrekt sind und der Altlieferant sowie der Netzbetreiber zugestimmt haben, wird die Belieferung zum nächstmöglichen Zeitpunkt (unter Berücksichtigung einer evtl. Vertragsbindung/ Laufzeit) aufgenommen.

Nein! Falls es zu einer zeitlichen Verzögerung beim Wechsel kommt, werden Sie gegebenenfalls durch den zuständigen Grundversorger mit Strom beliefert. Wir informieren Sie, sobald Sie mit Römerstrom/ SWT Wärmestrom versorgt werden.

Wir kündigen in Ihrem Auftrag den Stromliefervertrag bei Ihrem bisherigen Versorger.
Sie haben uns hierzu beim Bestellvorgang eine Vollmacht erteilt. Ihr bisheriger Versorger ist dazu verpflichtet, uns diese Kündigung innerhalb von zehn Werktagen zu bestätigen.
Zusätzlich empfehlen wir Ihnen die Kündigung eigenhändig vorzunehmen, insbesondere wenn Ihnen Ihr aktueller Anbieter aufgrund einer Preiserhöhung eine sehr kurze Frist zur Sonderkündigung einräumt, wenn Sie einen Vertrag mit langer Laufzeit haben oder die Kündigungsfrist in weniger als drei Wochen verstrichen ist.
Um einen reibungslosen Anbieterwechsel zu gewährleisten, sollten Sie bei Ihrer Bestellung deutlich vermerken, dass die Kündigung beim alten Anbieter bereits eigenhändig vorgenommen wurde. Die Kündigung des Stromvertrages muss in der Regel schriftlich erfolgen.

Die Zahlung kann wahlweise per Lastschrifteinzugsverfahren oder Banküberweisung erfolgen. Bei Vertragsabschluss wählen Sie die Zahlungsweise – monatliche Abschläge oder Jahresvorauskasse. Bei Jahresvorauskasse wird es für Sie noch günstiger: Sie erhalten 2 % Skonto. Die Höhe der jeweiligen Zahlungen ermitteln wir auf Basis Ihrer Angaben zu Ihrem Jahresstromverbrauch oder Ihrer letzten Jahresrechnung.

Der Abschlag ermittelt sich aus den geschätzten Jahresverbrauchskosten, die den Anteil an fixen Kosten (den Grundpreis) und den verbrauchsabhängigen Anteil beinhalten. Den verbrauchsabhängigen Anteil errechnen wir aus dem von Ihnen angegebenen Jahresverbrauch und den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Preisen. Die geschätzten Jahresverbrauchskosten werden dann auf 11 Abschlagszahlungen aufgeteilt. Danach erfolgt die Schlussrechnung.

Bitte teilen Sie uns ihren Umzug unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb einer Frist von sechs Wochen auf das Ende eines Kalendermonats unter Angabe der neuen Anschrift in Textform (inklusive E-Mail) mit.
Es bestehen zwei Möglichkeiten:

1. Falls die neue Abnahmestelle innerhalb des bisherigen Netzgebietes liegt, läuft der Vertrag zu den vereinbarten Konditionen weiter. Wir kümmern uns dann um die Formalitäten mit dem örtlichen Stromnetzbetreiber.
2. Wenn sich durch Ihren Umzug der zuständige Stromnetzbetreiber ändert, wird Ihr Liefervertrag zum Umzugszeitpunkt beendet. Natürlich versorgen wir Sie auch gerne an der neuen Abnahmestelle (sofern möglich) mit Römerstrom/ SWT Wärmestrom: Bitte melden Sie sich hierzu erneut unter www.roemerstrom.de an.

Die Erstvertragslaufzeit wird Ihnen vor und während des Bestellprozesses angezeigt. Nach Ablauf der Erstvertragslaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und kann mit einer Frist von einem Monat gekündigt werden, erstmals zum Ablauf der Erstlaufzeit. Die Kündigung muss in Textform (inklusive E-Mail) erfolgen. Besondere Kündigungsrechte – wie z.B. ein etwaiges Sonderkündigungsrecht – bleiben hiervon unberührt. Bis zum Ender der Erstvertragslaufzeit garantieren wir Ihnen den Teil, den wir beeinflussen können: Den „Arbeitspreis Energie“ („Energiepreis“) sowie den „Grundpreis Energie“. Alle weiteren Kostenbestandteile des Gesamtarbeitspreises und Gesamtgrundpreises berechnen wir Ihnen fair und transparent 1:1 in der jeweils gültigen Höhe.

Ein gegebenenfalls gewährter Starterbonus oder eine gewährte Freimenge sowie das aufgrund Ihrer Vorauszahlung gewährte Skonto werden automatisch bei der Jahresabrechnung aufgeführt und in Abzug gebracht.

Sie haben noch keine Kundennummer, wenn Sie eine Wohnung neu bezogen haben. In diesem Fall entfällt natürlich die Angabe des derzeitigen Anbieters. In unserem Bestellformular unter Punkt „Anbieterwechsel“ wählen Sie bitte „nein“ aus.

CO2-Emmissionen (Kohlendioxid) und radioaktiver Abfall, welche bei der Erzeugung von Strom innerhalb eines Kraftwerks bzw. eines Kraftwerksparks anfallen, sind die im Rahmen der Stromkennzeichnung anzugebenden Umweltauswirkungen. Sie werden auf der Erzeugungsebene anlagenspezifisch erhoben und für die Erzeugungsmenge des Kraftwerks ermittelt. Die Ergebnisse des gesamten Kraftwerksparks werden zusammengeführt und zum gleichen Stichtag wie der Erzeugungsmix ausgewiesen.

Leitfaden BDEW zur Stromkennzeichnung:
In Bezug auf den Gesamtenergieträgermix des jeweiligen Unternehmens, den Durchschnittswerten der Stromerzeugung in Deutschland sowie bei Angaben zu einem Produktmix und dem potentiell zu veröffentlichenden Residualmix sind Informationen über die Umweltauswirkungen zumindest auf Kohlendioxidemissionen (CO2-Emissionen) und radioaktiven Abfall anzugeben. Die Umweltwerte beziehen sich auf die jeweiligen Angaben. Es wird empfohlen, diese in g/kWh auszuweisen. Wenn keine Umweltauswirkungen anfallen oder neutral bewertet werden, kann dieser Sachverhalt z. B. durch die Formulierung „Dabei entstehen weder CO2 Emissionen noch radioaktiver Abfall“ angezeigt werden.

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (SWT Stadtwerke Trier Versorgungs-GmbH, Ostallee 7–13, 54290 Trier, E-Mail: service@swt.de, Tel: 0651 999 888 00) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür folgendes Formular verwenden: Muster-Widerrufsformular.